Gizlilik Politikası – Hasta/Danışan
Son güncelleme: 22 Ekim 2026
Bu metin, saglikara.com'u kullanan hasta ve danışanların kişisel verilerinin nasıl işlendiğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında açıklar ve aynı zamanda KVKK'nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma metnidir.
Kısaca
- Sağlıkara, uzman ve sağlık kuruluşu bulmanıza, randevu almanıza ve deneyiminizi paylaşmanıza aracılık eder. Sağlıkara bir sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir.
- Randevu için yalnızca randevunun gerektirdiği bilgileri isteriz: ad, soyad, telefon ve isterseniz e-posta.
- Randevu aldığınız uzman veya kurum, muayene ve tedaviye ilişkin kayıtlarının veri sorumlusudur. Biz bu kayıtları onların adına ve talimatıyla saklarız.
- Verilerinizi satmayız, reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.
1. Veri sorumlusu
Bu Site'deki işlemler bakımından veri sorumlusu Sağlıkara'dır ("Sağlıkara", "biz"). Adres: Eminönü, Fatih, İstanbul, Türkiye. E-posta: iletisim@saglikara.com.
Bir uzman veya kurumdan randevu aldığınızda, size sağladıkları sağlık hizmetine ilişkin kayıtlar (randevu notları, uzmanın panelinde tuttuğu hasta bilgileri) bakımından veri sorumlusu ilgili uzman veya kurumdur. Sağlıkara bu kayıtlar için veri işleyendir.
2. Hangi verileri, neden işliyoruz?
| Ne zaman | Hangi veriler | Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5–6) |
|---|---|---|---|
| Randevu aldığınızda | Ad, soyad, telefon, e-posta (isteğe bağlı), seçilen uzman/kurum, hizmet, tarih ve saat, varsa randevu notunuz | Randevuyu oluşturmak, uzmana iletmek, onay, hatırlatma, değişiklik ve iptal bildirimlerini göndermek | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| WhatsApp onay kutusunu işaretlediğinizde | Telefon numarası, randevu bildirimi içeriği | Randevu bildirimlerini WhatsApp üzerinden göndermek | Açık rıza (dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz) |
| Hesap oluşturduğunuzda | Ad, soyad, e-posta, telefon, şifrenin geri döndürülemez özeti (hash) | Hesabınızı ve randevu geçmişinizi yönetmek | Sözleşmenin ifası |
| Görüş yazdığınızda | Görünen adınız, puanınız, görüş metni, e-posta (yayınlanmaz) | Görüşü incelemek, yayınlamak, yayınlanmazsa size nedenini bildirmek | Sözleşmenin ifası; platformun güvenilirliği için meşru menfaat |
| Randevunuz tamamlandığında | E-posta veya telefon, uzmanın adı | Deneyiminizi paylaşmanız için tek seferlik görüş talebi göndermek | Meşru menfaat |
| Profil sayfalarını gezdiğinizde | Tarayıcınızda oluşturulan rastgele ziyaretçi kimliği, görüntülenen profil, tıklanan buton (telefon, yol tarifi, randevu), zaman | Uzmanlara toplu istatistik sunmak (adınız veya iletişim bilginiz eklenmez); aynı ziyaretçinin kısa sürede tekrar sayılmasını önlemek | Meşru menfaat |
| Arama ve AI asistanı kullandığınızda | Arama ifadesi, seçtiğiniz şehir, asistana yazdığınız mesaj | Sonuçları ve yanıtı üretmek, kötüye kullanımı sınırlamak | Sözleşmenin ifası; güvenlik için meşru menfaat |
| Bize yazdığınızda | Ad, e-posta, mesaj içeriği | Soru ve şikâyetleri yanıtlamak | Meşru menfaat |
| Her ziyarette | IP adresi, tarayıcı bilgisi, istek zamanı | Siteyi çalıştırmak, saldırı ve kötüye kullanımı önlemek, 5651 sayılı Kanun'a uymak | Hukuki yükümlülük; meşru menfaat |
Sağlık verisi: Bir uzmandan randevu almanız, hangi alanda hizmet aldığınızı dolaylı olarak gösterebilir. Randevu notuna veya görüşünüze tanı, tedavi ya da şikâyet bilgisi yazmamanızı öneririz. Görüşlerde bu tür bilgiler yayınlanmaz. Randevu notunda paylaştığınız sağlık bilgisi yalnızca randevu aldığınız uzmana iletilir ve KVKK m.6 uyarınca işlenir.
3. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
- Randevu aldığınız uzman veya kurum: Randevu bilgileriniz ve notunuz.
- Hizmet sağlayıcılarımız (veri işleyen): Barındırma ve e-posta gönderimi (Cloudflare), bildirim altyapısı (Novu), SMS ve WhatsApp mesajları (Twilio ve Meta/WhatsApp, yalnızca onay verdiyseniz), AI asistanı (Cloudflare Workers AI). Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımızla işler.
- Yetkili kurumlar: Hukuken zorunlu olduğunda mahkemeler ve yetkili kamu kurumları.
Görüşleriniz, seçtiğiniz görünen adla birlikte profil sayfasında herkese açık olarak yayınlanır. E-posta adresiniz yayınlanmaz.
4. Yurt dışına aktarım
Yukarıdaki hizmet sağlayıcılarından bazılarının sunucuları Türkiye dışındadır. Bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmeler imzalanarak ve Kurul'a bildirilerek yapılır. WhatsApp bildirimleri için aktarım, ayrıca onay kutusunu işaretlemenize bağlıdır.
5. Ne kadar süre saklıyoruz?
- Randevu kayıtları: randevudan sonra, uzmanın kayıt tutma yükümlülükleri ve olası uyuşmazlıklar için gereken süre boyunca.
- Hesap bilgileri: hesabınızı silene kadar.
- Görüşler: profilde yayında kaldığı sürece. Silinmesini istediğinizde kaldırılır.
- Erişim kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca.
- Ziyaretçi istatistikleri: uzmanlara gösterilen istatistik dönemleri boyunca. Bu süre sonunda toplu sayılara indirgenir.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Çerezler ve tarayıcı depolama
Oturumunuzu açık tutmak ve sitenin çalışması için zorunlu çerezler kullanırız. Profil istatistikleri için tarayıcınızın yerel depolamasında rastgele bir ziyaretçi kimliği tutulur. Bu kimlik sizi kişi olarak tanımlamaz ve tarayıcı verilerinizi silerek kaldırabilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakın.
7. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Taleplerinizi iletisim@saglikara.com adresine, sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizden yazarak ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız.
Randevu aldığınız uzmanın tuttuğu sağlık kayıtlarına ilişkin talepleriniz için doğrudan o uzmana veya kuruma başvurmanız gerekir. İsterseniz talebinizi onlara biz iletiriz.
8. Güvenlik
Veriler şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir. Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır. Uzmanlar yalnızca kendilerinden randevu alan hastaların bilgilerini görebilir. Erişimler yetkiyle sınırlıdır ve kayıt altına alınır.
9. Değişiklikler
Bu metni hizmetlerimiz değiştikçe güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır. Önemli değişiklikleri hesabı olan kullanıcılarımıza e-posta ile duyururuz.
Sağlıkara